Posture de la relation d'aide pour un service haut de gamme
Engagement auprès de la personne et lâcher prise pour se protéger durablement
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Formation créée le 11/04/2023. Dernière mise à jour le 19/12/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l'issue de cette formation, le stagiaire aura tous les éléments pour mieux se connaître, mieux gérer ses émotions dans la relation d'aide, et sera capable de trouver les clés pour s'engager dans la relation auprès de la personne et de lâcher prise pour se protéger durablement.
Objectifs de la formation
- Mieux comprendre son fonctionnement
- Trouver ses astuces personnelles pour lâcher prise avec efficacité
- Optimiser la qualité de la relation accompagnant / accompagné
- Adopter la juste distance dans la relation, une distance adéquate entre intrusion et fusion
- Réguler ses émotions dans les relations humaines et en faire une force
- Anticiper et gérer les états de stress dans la relation professionnelle de proximité
Profil des bénéficiaires
- Auxiliaires de Vie qui souhaitent se former en continue
- Toutes personnes concernées par la relation d'aide : Aide à Domicile, AES (Accompagnant Educatif et Social), Aide Soignant
- Avoir une expérience de la relation d'aide, ou l'envie de s'investir auprès de publics fragilisés
Contenu de la formation
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La relation accompagnant / accompagné : module de 4h - Mieux percevoir la qualité de la « communication » et de l'aide qu'on peut apporter à autrui, grâce à un meilleur soutien et à une meilleure compréhension des situations. Affiner la qualité de son positionnement, pour éviter les tensions inutiles qui détériorent les relations.
- Développer des compétences en matière de premier « contact »
- Mieux percevoir « L’Image de la personne âgée »
- Acquérir un autre regard sur le « vieillissement »
- Comprendre ce qu’est la courbe de « l’individuation » et son importance
- Favoriser une « Sénescence » positive par son comportement
- Etablir la différence entre « information, communication et relation »
- Faire la différence entre « être en relation et être communicant »
- (Partie théorique et pratique) Tour de table
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La juste distance dans la relation : module de 4h - Il est essentiel d'apprendre à établir une « distance » adéquate avec les personnes accompagnées tout en maintenant une relation chaleureuse et bienveillante. Faire la différence entre « soi et l'autre » en évitant les « relations fusionnelles » peu propices à un échange constructif .
- Qu’est-ce que la « juste distance ?
- Faire la différence entre « Être distinct sans être distant »
- « Être proche sans être vulnérable ».
- Apprendre à décoder l'aspect visuel, verbal, non verbal et comportemental dans la relation de proximité
- « Faire la différence entre « chaleur humaine et affectivité ».
- La communication tactile, un merveilleux atout communicationnel.
- ( Partie théorique et pratique) Tour de table
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La gestion des » émotions » dans les relations humaines : module de 4h - La gestion des émotions est particulièrement importante dans les métiers de proximité. Il est nécessaire d'accueillir ses émotions, tout en ne se laissant pas piéger par les débordements émotionnels, peu propice pour garder calme et efficacité .
- Qu’est-ce qu’une émotion ? En quoi peuvent-elles parasiter une communication « bienveillante »?
- Que peut-on en faire ? comment les gérer ?
- L'importance de prendre « soin » de ses propres émotions est indispensable pour être pleinement disponible pour les autres
- « Aider » sans se sentir vulnérable (quelques repères) pour mieux se positionner.
- Développer le guidage « non directif » avec ses validations (Aspects théoriques et pratiques)Tour de table
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Mieux comprendre les « états de stress » dans la relation professionnelle de proximité : module de 4h - Les auxiliaires de vie ont souvent tendance à se dévouer entièrement aux autres, au détriment de leur propre bien-être. Elles ont cependant besoin de trouver un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, prise de pauses régulières et pratique de l'auto-soin de manière générale.
- Qu’est - ce que le stress ? (Positif et négatif). Ce qui le provoque, et comment il se manifeste.
- Mes réactions face au « stress négatif » .
- Les trois phases physiologiques du stress.
- Mesurer personnellement son niveau de stress. (Test RAHE)
- Comment éviter de dépasser le « Pic négatif ».
- Les comportements à développer (respiration, stop, détente musculaire simple, exercice de réceptivité, appel d’état au calme).
- Apprentissage et pratiques en fin de formation.
- (Aspects théoriques et pratiques) Tour de table
L'équipe pédagogique d'Arve Form'Action est composée de Form'Acteurs investis, praticiens dans le métier cible, expérimentés dans leur domaine de compétences et issus du monde de l'entreprise. De ce fait, ils ont un parcours professionnel riche et varié, avec une approche pédagogique à caractère opérationnel. L'intervenante pour cette formation est : Céline F. , formatrice titulaire au lycée professionnel ESCR74 à La Roche sur Foron et prépare les jeunes au BAC pro ASSP - Accompagnement Soins Services à la Personne. Ancienne infirmière, elle a aussi été formatrice auprès d'adultes. Sa formation médicale lui apporte une aisance et légitimité, d'autant plus que le BAC pro ASSP se rapproche progressivement du métier d'aide-soignant. Son enthousiasme autour du métier d'aide à la personne est contagieux et son expertise en la matière est largement reconnue. Les intervenants en langues étrangères sont des Form'Acteurs "double compétence", certifiés en tant que formateurs professionnels dans la langue cible, et expérimentés en communication internationale dans le contexte professionnel. Les intervenants dans le cadre du Bilan de Compétences/Validation des Acquis d’Expérience sont des personnes qualifiées sur les actions de BDC/VAE. Des plateaux techniques de qualité sont aussi mis à disposition afin de rendre les apprenants tout de suite opérationnels et en situation professionnelle. Arve Form'Action propose des formations multimodales qui s'inscrivent dans la durée : e-learning, présentiel, coaching / SAV, co-développement.
- Feuilles de présence signées par les stagiaires et les formateurs.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents sur papier / supports de formation projetés.
- Quizz en salle ou des jeux de créativité collective.
- Documents techniques remis aux stagiaires.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Attestation de suivi de formation
- 7 heures de formation ou plus si nécessaire